Cyfrowe procesy zakupowe i jakościowe u producenta żywności funkcjonalnej

Klient

Topical — producent żywności funkcjonalnej i suplementów diety działający w reżimie jakościowym HACCP, z rosnącą liczbą dostawców i partii produkcyjnych.

Wyzwanie

Akceptacje zakupów, reklamacje i dokumentacja jakościowa krążyły między działami mailem i w segregatorach. Zwolnienie partii mogło czekać na „krążące” papiery, a ocena dostawców opierała się na przeczuciu, a nie na historii jakości.

Zakres prac

• Obieg akceptacji zakupów z limitami kwotowymi na każdym poziomie i pełną ścieżką audytową
• Rejestr reklamacji z określonymi terminami obsługi i automatyczną eskalacją spraw po terminie
• Elektroniczna dokumentacja CAPA i HACCP — gotowość do audytu „na żądanie”
• Ocena dostawców oparta na rzeczywistej historii jakości
• Cyfrowy obieg dokumentacji zwolnienia partii — bez opóźnień wysyłek
• Jedno spójne środowisko utrzymywane i monitorowane przez Zdalnego Admina

Jak przebiegała współpraca

Efekty i wartość dla klienta

Cykl akceptacji zakupów skrócony z dni do godzin; reklamacje obsługiwane w określonych terminach, z automatyczną eskalacją spraw po terminie; dokumentacja CAPA i HACCP dostępna elektronicznie — gotowość do audytu „na żądanie”; ocena dostawców oparta na rzeczywistej historii jakości; brak opóźnień wysyłek spowodowanych dokumentacją zwolnienia partii; jedno spójne środowisko utrzymywane i monitorowane przez Zdalnego Admina.