PLEN
Umów konsultację
Strona główna/Realizacje/MedCan Clinics

Case study · Cloud Computing

Cyfrowa obsługa pacjentów i procesy administracyjne w sieci MedCan Clinics

Chmura prywatna dla platformy procesowej, cyfrowa rejestracja pacjentów, obsługa spraw z SLA i monitoring podatności ReconMore dla sieci placówek medycznych.

CHMURA PRYWATNAOchrona zdrowia

Klient

MedCan Clinics Sp. z o.o. prowadzi sieć placówek medycznych łączącą usługi prywatne, kontrakty POZ z NFZ oraz konsultacje telemedyczne.

Wyzwanie

Szybki wzrost liczby pacjentów i otwieranie nowych lokalizacji sprawiły, że procesy administracyjne — oparte dotąd na papierowych dokumentach, skrzynkach e-mail i arkuszach kalkulacyjnych — przestały nadążać za skalą działalności. Charakter przetwarzanych danych (dane medyczne) wykluczał chmurę publiczną.

Zakres prac

  • Cyfrowa rejestracja pacjentów: deklaracje POZ, zgody RODO i ankiety przesiewowe jako e-formularze — w recepcji i zdalnie, z automatycznym odczytem danych z dokumentów
  • Obsługa spraw z kontrolą terminów SLA: skargi, reklamacje i wnioski o dokumentację medyczną w jednym rejestrze — z automatycznie wyliczanymi terminami ustawowymi, eskalacjami i generowaniem ustandaryzowanych pism
  • Procesy kadrowe i umowy: wdrożenie lekarzy i personelu jako obieg — od weryfikacji umowy i prawa wykonywania zawodu po kalendarz badań okresowych i szkoleń
  • Obieg rozliczeń i zakupów: faktury i zapotrzebowania między placówkami w określonych ścieżkach akceptacji z pełną ścieżką audytową
  • Wewnętrzna baza wiedzy: procedury, wytyczne NFZ i komunikaty organizacyjne w jednym miejscu

Jak przebiegała współpraca

Audyt operacyjnyPomiar wolumenów i czasów obsługi kluczowych procesów administracyjnych w placówkach.
Chmura prywatnaDedykowane środowisko (DEV/TEST/PROD) dla platformy procesowej, z backupami i monitoringiem dostępności — dane medyczne nigdy nie opuszczają kontrolowanej infrastruktury.
Wdrożenie procesówObszary uruchamiane etapami: pacjenci, sprawy i terminy, kadry, rozliczenia, baza wiedzy.
Usługa zarządzanaZdalny Admin utrzymuje całość jako usługę zarządzaną; infrastruktura objęta jest cyklicznym skanowaniem podatności ReconMore, a raporty omawiane są na kwartalnych przeglądach.

Efekty i wartość dla klienta

Krótszy czas rejestracji nowego pacjenta i koniec ręcznego przepisywania danych; 100% wniosków o dokumentację medyczną obsłużonych w terminie ustawowym dzięki kontroli SLA; pełna widoczność statusu skarg i reklamacji w całej sieci placówek; automatyczne przypomnienia o wygasających badaniach i szkoleniach personelu; jedna spójna ścieżka audytowa akceptacji faktur i zakupów; środowisko utrzymywane i monitorowane bez angażowania wewnętrznego IT klienta — wspierające wymogi RODO dotyczące bezpieczeństwa przetwarzania.

Inne realizacje

Zobacz więcej realizacji

Wszystkie realizacje →
Cloud ComputingHosting · Czechy

Infrastruktura hostingowa wysokiej dostępności dla 50 000 klientów: klaster Proxmox, macierze ZFS NVMe i sieć 100 GbE

Klaster Proxmox HA z 20 serwerów Supermicro (5120 rdzeni AMD EPYC, 46 TB RAM), 280 TB na macierzach ZFS NVMe i sieć 100 GbE dla hostingu z Czech.

5120rdzeni AMD EPYC Turin w klastrze Proxmox
46 TBpamięci RAM DDR5 ECC
280 TBprzestrzeni NVMe na macierzach ZFS
100 GbEna każdym serwerze, rdzeń sieci w MLAG
Przeczytaj case study →
Cloud ComputingTelemedycyna · Receptax

Standaryzacja procesów operacyjnych w Receptax — dynamicznie rosnącej organizacji telemedycznej

Audyt operacyjny, platforma procesowa low-code w chmurze prywatnej i monitoring podatności ReconMore dla organizacji telemedycznej o dużej skali.

100%zgłoszeń z mierzalnym SLA
1standard wdrażania lekarzy
Przeczytaj case study →
Cloud ComputingProdukcja · Topical (żywność funkcjonalna)

Cyfrowe procesy zakupowe i jakościowe u producenta żywności funkcjonalnej

Obiegi akceptacji zakupów, obsługa reklamacji z SLA, elektroniczna dokumentacja CAPA/HACCP i jedno spójne środowisko utrzymywane przez Zdalnego Admina.

dni → godzinycykl akceptacji zakupów
na żądaniegotowość do audytu CAPA / HACCP
Przeczytaj case study →